想要了解400電話都有什么優(yōu)勢，就先要了解一下什么是400電話？400電話是主被叫分攤付費的電話業(yè)務(wù)，是一項為企業(yè)提供一個全國領(lǐng)域內(nèi)的唯獨號碼的業(yè)務(wù)，商務(wù)熱線是利用中國電信的號碼資源、網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源，向企事業(yè)單位提供的為滿足其向大眾客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全國統(tǒng)一的十位電話號碼。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費。對需求400電話業(yè)務(wù)的客戶，只需求請求一個“400xxxxxx”做為其在全國的一致接入碼；在全國任何領(lǐng)域內(nèi)，客戶只需求撥打該400電話號碼，無需加撥區(qū)號，將呼叫間接接到客戶所指定的電話號碼下面。
    目前，已有不少企業(yè)都開通了400電話，由于這樣做的話一方面改善了效勞質(zhì)量，另一方面提升了企業(yè)形象。但是很多企業(yè)不過把400電話做為一部轉(zhuǎn)接電話，根本上處于閑置形態(tài)，大大的降低了400電話業(yè)務(wù)自身應(yīng)具有的功用。這些企業(yè)通常都需求面對少量的客戶，他們也希望可以完善本身的客服零碎，為他們的客戶提供更好愈加優(yōu)質(zhì)的效勞。