400電話可以給企業(yè)帶來很多意想之外的效果，比如，它就可以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢，同時也必然帶來潛在的經濟優(yōu)勢。而再深層挖掘，那就是利用電信優(yōu)勢為企業(yè)帶來的發(fā)展優(yōu)勢。400電話是國家信息產業(yè)部推出的全國統(tǒng)一特服號碼，為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線電話，該業(yè)務的通話費由主、被叫分攤付費。400電話形成的電信品牌優(yōu)勢，自然符合市場經濟規(guī)律，又最為有利企業(yè)經營與發(fā)展。從市場營銷結果來看，那就是人們信任400電話這個通信品牌，進而信任應用400電話的企業(yè)及其產品。
　　400電話無論從提高形象、促進營銷還是完善服務，都發(fā)生著巨大改變，400電話早已發(fā)揮出電信功能以外的作用。由于400電話得到全社會的認可，人們已將400電話作為一面信任的鏡子來參照，消費者從商場購買家電商品，當對商品質量與價格都較為滿意后，就因為發(fā)現(xiàn)售后服務仍然是傳統(tǒng)的8位數(shù)電話，便馬上改變了購買該商品的決定。因為消費者說，家電商品最讓人擔心和顧慮的就是售后服務，而這樣傳統(tǒng)的售后服務電話讓人感覺缺少可信度，所以，不能選購這樣廠家的商品。